FAQ – przedsiębiorcy turystyczni, organizacje pożytku publicznego

• 1. Kto może przyjmować płatności bonem turystycznym?

  Możesz przyjmować płatności bonem, jeśli jesteś przedsiębiorcą turystycznym, organizatorem turystyki lub prowadzisz organizację pożytku publicznego i realizujesz usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne na terytorium Polski. Do przyjmowania bonu uprawnione są legalnie działające podmioty, wpisane do odpowiednich rejestrów. Podmioty przy rejestracji składają oświadczenia pod rygorem odpowiedzialności karnej.

  Musisz zarejestrować się na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Następnie złożyć oświadczenie jako przedsiębiorstwo turystyczne, organizator turystyki lub organizacja pożytku publicznego. Polska Organizacja Turystyczna (POT) na www.bonturystyczny.gov.pl zamieszcza listę przedsiębiorców turystycznych, organizatorów turystyki oraz organizacji pożytku publicznego uprawnionych do przyjmowania płatności za pomocą bonu.

• 2. Czy muszę złożyć wniosek, aby przyjmować płatności za pomocą bonu?

  Musisz mieć profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS oraz złożyć tam oświadczenie. Aby złożyć oświadczenie w zakładce „Ogólny”, kliknij na „Dokumenty i wiadomości”, „Dokumenty robocze”, „Utwórz nowy” i wybierz „Oświadczenie przedsiębiorcy turystycznego lub organizacji pożytku publicznego w celu przystąpienia do programu Polski Bon Turystyczny”. Podaj dane podmiotu turystycznego i podpisz oświadczenie (PBT – oświadczenie przedsiębiorcy turystycznego lub organizacji pożytku publicznego w celu przystąpienia do programu Polski Bon Turystyczny). Oświadczenie to możesz podpisać profilem PUE, podpisem kwalifikowanym, podpisem osobistym (e-dowód), profilem zaufanym.

  Jeśli zarejestrowałeś podmiot turystyczny, stajesz się managerem profilu dotyczącego przyjmowania płatności za pomocą bonu. Wskazujesz jednego lub wielu recepcjonistów, którzy będą obsługiwali płatność za pomocą bonu. Możesz wskazać również dodatkowych managerów.

• 3. Czy podmioty, które wcześniej brały udział w akcjach promocyjnych POT, zostaną automatycznie dołączone do bonu?

  Udział w akcjach organizowanych przez Polską Organizację Turystyczną nie zwalnia z obowiązku rejestracji w PUE ZUS.

• 4. Kto może działać w imieniu przedsiębiorcy turystycznego?

  Czynności na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS w imieniu przedsiębiorcy turystycznego wykonuje osoba mająca na profilu dotyczącym przyjmowania płatności za pomocą bonu status managera. Może ona np. zmienić dane podmiotu turystycznego, dodać nowego managera, wskazać recepcjonistów, przeglądać transakcje i rozliczenia. Manager musi mieć profil na PUE ZUS. Przedsiębiorca turystyczny musi mieć co najmniej jednego managera.

  Na rzecz przedsiębiorcy turystycznego prace wykonują również recepcjoniści. Muszą oni mieć profil na PUE ZUS. Obsługują płatności za pomocą bonu turystycznego. Osoby mające status managera i recepcjonisty mogą świadczyć usługi dla kilku przedsiębiorców turystycznych.

• 5. Kto może zarejestrować podmiot turystyczny na PUE?

  Podmiot turystyczny może zarejestrować przedsiębiorca turystyczny, organizator turystyki lub organizacja pożytku publicznego realizująca usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne, o ile posiada profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS, poda dane podmiotu i podpisze na PUE oświadczenie (PBT – oświadczenie przedsiębiorcy turystycznego, organizatora turystyki lub organizacji pożytku publicznego w celu przystąpienia do programu Polski Bon Turystyczny).

  Oświadczenie należy podpisać: profilem PUE, podpisem kwalifikowanym, podpisem osobistym (e-dowód), profilem zaufanym.

  Ten, kto zarejestrował podmiot turystyczny, zostaje managerem podmiotu turystycznego – wykonuje na PUE czynności w imieniu podmiotu turystycznego, m.in. może dodawać i usuwać recepcjonistów, managerów, może zmienić dane podmiotu.

• 6. Czy aby zgłosić obiekt do katalogu należy mieć profil zaufany?

  Uwierzytelnianie podmiotów w systemie teleinformatycznym wymaga użycia profilu zaufanego, profilu osobistego lub innego środka identyfikacji elektronicznej wydanego w systemie identyfikacji elektronicznej przyłączonym do węzła krajowego identyfikacji elektronicznej, o którym mowa w art. 21a ust. 1 pkt 2 lit. a ustawy z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej, danych weryfikowanych za pomocą kwalifikowanego certyfikatu podpisu elektronicznego, jeżeli te dane pozwalają na identyfikację i uwierzytelnienie wymagane w celu realizacji usługi online, albo innych technologii, jeżeli zostaną udostępnione w tym systemie.

• 7. Czy jako manager będę mógł zmienić dane podmiotu turystycznego?

  Tak. Będziesz mógł zmienić na PUE dane podmiotu, chyba że złożyłeś oświadczenie o rezygnacji z prawa do przyjmowania płatności za pomocą bonu i Polska Organizacja Turystyczna usunęła twój podmiot z listy udostępnianej na swojej stronie internetowej.

• 8. Jakie mam obowiązki, jeśli zostałem wpisany na listę przedsiębiorców turystycznych?

  Po rejestracji podmiotu turystycznego na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS musisz zamieszczać informację, że można u Ciebie płacić za pomocą bonu. Informację tę trzeba umieścić przede wszystkim w miejscu realizacji usług hotelarskich lub imprez turystycznych (zobowiązujesz się do tego w składanym na PUE oświadczeniu). Ponadto, musisz aktualizować dane podane przy rejestracji na PUE oraz poddać się czynnościom sprawdzającym, które mogą zostać podjęte przez Polską Organizację Turystyczną.

• 9. Co powinienem zrobić, jeśli nie zrealizuję usługi, za którą przyjąłem płatność bonem?

  Jeśli nie zrealizujesz usługi hotelarskiej lub imprezy turystycznej, a przyjąłeś płatność bonem, niezwłocznie po otrzymaniu przelewu z ZUS, zwróć płatność przyjętą za pomocą bonu na wyodrębniony rachunek bankowy Polskiej Organizacji Turystycznej, o nr 74 1130 1017 0020 1417 3620 0010, prowadzony w Banku Gospodarstwa Krajowego, oddzielnie dla każdego bonu. W tytule przelewu podajesz numer bonu, z jakiego środki zostały pobrane.

• 10. Czy mogę zrealizować usługę hotelarską po 31 marca 2023 r.?

  Tak, ale płatność za usługę za pomocą bonu musisz przyjąć do 31 marca 2023 r.

• 11. Czy mogę zrezygnować z możliwości przyjmowania płatności bonem?

  Tak. W każdym czasie możesz złożyć oświadczenie o rezygnacji z programu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Polska Organizacja Turystyczna usunie Cię wtedy z listy zamieszczonej na stronach internetowych POT. Jeśli jednak przyjąłeś płatność za usługę hotelarską lub imprezę turystyczną, musisz je zrealizować.

• 12. Kiedy będzie możliwa rejestracja podmiotów uprawnionych do przyjmowania bonów?

  Termin, od którego będzie możliwa rejestracja w systemie teleinformatycznym to okres 25 lipca 2020 r. do 31 marca 2023 r.

• 13. Do kiedy muszę się zgłosić, aby znaleźć się na liście podmiotów uprawnionych do przyjmowania płatności za pomocą bonu?

  Prawo przyjmowania płatności za pomocą bonu turystycznego obowiązuje do 31 marca 2023 r. Do tego czasu możesz zarejestrować się na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS jako przedsiębiorca turystyczny lub organizacja pożytku publicznego. Polska Organizacja Turystyczna zamieści cię na liście przedsiębiorców turystycznych oraz organizacji pożytku publicznego uprawnionych do przyjmowania płatności za pomocą bonu. Jeśli przyjmiesz płatność do 31 marca 2023 r., usługę możesz zrealizować po tej dacie.

• 14. W jakim czasie otrzymam płatność za zrealizowany bon?

  ZUS zrobi przelew w ciągu 14 dni od przyjęcia płatności za pomocą bonu (na rachunek, który podałeś przy rejestracji na Platformie Usług Elektronicznych ZUS).

• 15. Czy po przyjęciu płatności bonem muszę zawiadomić ZUS lub POT, aby otrzymać zwrot?

  Nie. ZUS zrobi przelew na rachunek, który podałeś przy rejestracji na Platformie Usług Elektronicznych ZUS.

• 16. Czy mogę przyjąć płatność bonem za spływ kajakowy czy obóz harcerski?

  Tak, jeśli spełniasz następujące warunki:
  

  • jesteś przedsiębiorcą turystycznym lub organizacją pożytku publicznego i realizujesz imprezy turystyczne na terytorium Polski,

  • zarejestrowałeś podmiot turystyczny na Platformie Usług Elektronicznych (PUE),

  • spływ kajakowy albo obóz harcerski stanowią element imprezy turystycznej zdefiniowanej w ustawie o Polskim Bonie Turystycznym.

• 17. Czy moje gospodarstwo agroturystyczne może przyjąć płatność bonem?

  Tak, jeśli spełniasz następujące warunki: jesteś przedsiębiorcą turystycznym i realizujesz usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne na terytorium Polski oraz zarejestrowałeś podmiot turystyczny na Platformie Usług Elektronicznych (PUE).

  Poza rejestracją na PUE ZUS, przedsiębiorca lub rolnik świadczący usługi hotelarskie w innych obiektach, np. dom, gospodarstwo rolne, ośrodek szkoleniowo-wypoczynkowy, dom wczasowy podlega wpisowi do ewidencji innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie. Ewidencję prowadzi wójt (burmistrz lub prezydent miasta) właściwy dla miejsca położenia twojego obiektu.

• 18. Czy noclegi w kwaterach prywatnych mogą być opłacane za pomocą bonu?

  Jeśli osoba świadcząca usługi hotelarskie w kwaterach prywatnych dokona rejestracji na Platformie Usług Elektronicznych (PUE ZUS), będzie uprawniona do przyjmowania płatności za pomocą bonu. Poza rejestracją na PUE ZUS osoba świadcząca usługi hotelarskie w innych obiektach, np. kwatery prywatne podlega wpisowi do ewidencji innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie. Ewidencję prowadzi wójt (burmistrz lub prezydent miasta) właściwy dla miejsca położenia twojego obiektu.

• 19. Czy muszę zatrudnić recepcjonistę, aby przyjmować płatności za pomocą bonu?

  Recepcjonista to osoba, która ma profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) i obsługuje płatności za pomocą bonu. Recepcjonistę wskazuje na PUE ZUS osoba mająca status managera na PUE ZUS na potrzeby przyjmowania płatności za pomocą bonu. Każdy podmiot turystyczny, który przyjmuje płatności za pomocą bonu, musi mieć co najmniej jednego managera i recepcjonistę. Obie funkcje może pełnić ta sama osoba.

• 20. Jak osoba uprawniona do bonu będzie płacić za usługę hotelarską?

  Jeśli osoba uprawniona aktywuje bon na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS, otrzyma mailem kod obsługi płatności. Ten kod może także sprawdzić na swoim profilu na PUE. Musi Ci podać ten kod, gdy płaci za usługę hotelarską, a następnie kod potwierdzający płatność, który otrzyma SMS-em w momencie transakcji.

• 21. Czy osoba, która chce zapłacić bonem musi okazać w recepcji jakiś dokument?

  Nie. Osoba, która chce zapłacić bonem za usługę, poda kod obsługi płatności, który otrzymała mailem. Może go także sprawdzić na swoim profilu na PUE. Następnie poda kod potwierdzający płatność, który otrzyma SMS-em w czasie transakcji.

• 22. Czy można przyjąć dopłatę do bonu?

  Tak. Bonem można zapłacić do wyczerpania przyznanych świadczeń w formie bonu. Brakującą kwotę klient opłaca z własnych środków.

• 23. Czy mogę bon przyjąć z góry, na przykład jako zaliczkę na usługi za kilka miesięcy, czy muszę po wykonaniu usługi?

  Bon może być przyjęty jako zaliczka na usługi, które będą wykorzystane za kilka miesięcy.

• 24. Czy bon można zrealizować w obiektach, które nie posiadają terminali płatniczych, kas fiskalnych?

  Tak. Wystarczy, że przedsiębiorcy zarejestrują się w systemie PUE ZUS.

• 25. Czy mogę przyjmować płatności jako recepcjonista w dwóch naszych pensjonatach?

  Tak, wystarczy, że manager doda Cię na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS do listy recepcjonistów. Aby obsługiwać płatności za pomocą bonu, musisz mieć profil na PUE.

• 26. Czy mogę dać pełnomocnictwo do rejestracji podmiotu turystycznego na PUE ZUS?

  Rejestracji może dokonać przedsiębiorca turystyczny lub organizacja pożytku publicznego, o ile posiada profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Jeżeli podmiot turystyczny: - ma upoważnienie do profilu „Płatnika”, wtedy kreator sam podpowie dane tego podmiotu, - prowadzi przedsiębiorstwo turystyczne, wtedy dane będą pobrane z profilu tego podmiotu, - jest innym podmiotem, np. organizacją pożytku publicznego, wtedy może samodzielnie wpisać dane podmiotu (ta opcja pozwoli zarejestrować przedsiębiorstwo, które nie było zgłoszone w ZUS jako płatnik składek).

• 27. Co mogę zrobić, jeśli wpiszę błędny kod obsługi płatności z maila, który otrzymał klient?

  W razie pomyłki możesz wpisać ponownie kod obsługi płatności.

• 28. Co się stanie, jeśli wpiszę błędny kod potwierdzający płatność, który otrzyma klient w czasie transakcji?

  Jeśli pomylisz się i wpiszesz błędny kod potwierdzający płatność, transakcja będzie anulowana. Musisz wtedy jeszcze raz wpisać kod obsługi płatności (z maila klienta), a następnie nowy kod potwierdzający, który klient otrzyma SMS-em.

• 29. Czy po tym, jak się zarejestruję w systemie i znajdę się na liście podmiotów, muszę wykonać jeszcze jakieś dodatkowe czynności (oznaczanie firmy, składanie sprawozdań)?

  Przedsiębiorca po zarejestrowaniu się na platformie PUE ZUS będzie zobowiązany podać dane wymienione w art. 8 ust. 2 ustawy o Polskim Bonie Turystycznym. Są to dane odnoszące się do danego podmiotu (np. informacja o oferowanych usługach lub imprezach turystycznych, o nr NIP, o wpisie do właściwej ewidencji lub rejestru). Po zakończeniu tego procesu dany podmiot będzie mógł realizować bon turystyczny i nie musi spełniać żadnych dodatkowych warunków.

  Jeśli natomiast dany przedsiębiorca turystyczny lub organizacja pożytku publicznego przestanie realizować usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne na terytorium RP, powinien zgłosić taką informację na portalu PUE ZUS. Taki sam obowiązek będzie ciążył na tym podmiocie w przypadku zmian danych wymaganych podczas procesu rejestracji.

  Dokonanie rejestracji oznacza jednocześnie zobowiązanie do zamieszczenia informacji o możliwości dokonywania płatności za pomocą bonu za usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne.

  Odpowiednie grafiki informacyjne możesz pobrać ze strony www.bonturystyczny.gov.pl (Strefa Przedsiębiorcy).

• 30. Czy mogę posługiwać się bonem w mojej reklamie?

  Po dokonaniu rejestracji podmiot zobowiązuje się do zamieszczania informacji o przyjmowaniu płatności za pomocą bonu za usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne, w szczególności w miejscu ich realizacji lub oferowania. Tym samym może wykorzystywać taką informację w swoich działaniach PR-owych.

• 31. Czy w związku z tym, że będę w bazie, dostanę jakiś znak (jakości)?

  Celem programu nie jest certyfikowanie przedsiębiorców. Opublikowana na stronach POT baza podmiotów, ma ułatwić turystom znalezienie miejsc, w których będzie można zrealizować bon turystyczny. POT nie ponosi odpowiedzialności za usługi realizowane przez przedsiębiorcę turystycznego lub OPP.

• 32. Czy na listę trafią tylko ci, którzy mają legalnie zarejestrowaną działalność np. agroturystykę, najem krótkoterminowy?

  Przedsiębiorcy, którzy będą mogli realizować bon turystyczny muszą działać legalnie.

• 33. Czy na listę trafią tylko ci, którzy mają legalnie zarejestrowaną działalność np. agroturystykę, najem krótkoterminowy?

  Tak. Dokonując rejestracji przedsiębiorca turystyczny lub organizacja pożytku publicznego podają m.in. numer wpisu do KRS lub informację o wpisie do CEIDG (o ile podlegają obowiązkowi wpisu do tego rejestru lub ewidencji), a także informację o wpisie do właściwej ewidencji, o której mowa w art. 38 ust. 1-3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych. Dane te podmiot turystyczny podaje pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.

• 34. Czy właściciel kilku hoteli zgłasza się tylko raz, czy osobno na każdą jednostkę? Jak wtedy działa wspomniany zwrot z ZUS?

  Ponieważ w systemie PUE ZUS rejestrują się podmioty (osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej), a nie hotele, to dany podmiot będący właścicielem kilku hoteli rejestruje się tylko raz. W trakcie rejestracji przedsiębiorca podaje nazwę i adres obiektu, w którym będą realizowane usługi hotelarskie.

  ZUS zrealizuje płatność za bon na rzecz danego podmiotu. Uprawnionym do otrzymania środków jest zarejestrowany podmiot, a nie hotel będący jedynie obiektem, w którym dany podmiot prowadzi działalność.

• 35. Usługa, którą można opłacić bonem, ma być „na rzecz dziecka” a) czy to oznacza, że rezerwacja pokoju ma być na nazwisko dziecka?; b) czy w cenie pokoju dostawka musi być wyodrębniona i tylko tę część ceny można rozliczyć bonem?

  Usługa hotelarska lub impreza turystyczna są świadczone na rzecz dziecka, gdy z usługi hotelarskiej korzysta lub w imprezie turystycznej uczestniczy dziecko – nawet gdy ze względu na jego wiek – z jego udziałem nie wiąże się dodatkowa płatność. Warunkiem skorzystania z bonu jest uczestnictwo dziecka, na które bon przysługiwał, w imprezie turystycznej lub skorzystanie przez nie z usługi hotelarskiej. W związku z tym nie jest konieczna rezerwacja na nazwisko dziecka. Z tych samych względów nie jest konieczne wyodrębnianie dostawki w cenie pokoju; bonem można rozliczyć całą cenę za usługę lub imprezę.

• 36. Czy obiekty, które są w stanie upadłości / likwidacji mogą również uczestniczyć w tym projekcie?

  Tak, ustawa o Polskim Bonie Turystycznym nie wyłącza takiej możliwości. Ważne jest tylko, by podmiot w upadłości lub likwidacji miał taką możliwość w świetle przepisów regulujących postępowanie upadłościowe lub likwidacyjne mających do niego zastosowanie.

• 37. Czy faktury za pobyt będą miały być adresowane na Kowalskiego czy na ZUS? Czy na FV będzie musiała być szczegółowa adnotacja o dziecku / bonie?

  Nabywcą usługi hotelarskiej lub imprezy turystycznej jest klient, nie jest nim ZUS. Tym samym paragon lub fakturę należy wystawić klientowi. Ustawa o Polskim Bonie Turystycznym nie wymaga, by na fakturze była szczegółowa adnotacja o dziecku.

• 38. Czy rezerwacje mogą być dokonywane przez każdy kanał dystrybucyjny, np. Booking.com, Expedia? Czy z góry będziemy wiedzieć, że to będzie rezerwacja płatna bonem?

  Klient może dokonywać rezerwacji w sposób przez siebie wybrany i jednocześnie taki, w jakim uczestniczy podmiot świadczący usługi danego rodzaju. Od obsługi procesu dokonywania rezerwacji zależy, czy podczas dokonywania rezerwacji będzie wymagana informacja o zamiarze dokonania płatności za usługę za pomocą bonu.

• 39. Czy za pomocą bonu mogą być sfinansowane inne usługi poza hotelem, np. spływ kajakowy?

  Tak, jeśli będą one stanowić element jednej imprezy turystycznej.

• 40. Moje obiekty mają bardzo szeroką ofertę usług dodatkowych oferujemy w okresie letnim/zimowym ferie dla dzieci. To pobyt dzienny z wyżywieniem oraz animacjami. Nie ma typowej usługi noclegowej, ale usługa świadczona jest przez obiekt. Czy płatność za taki pobyt może być włączona w bon?

  Bon może być wykorzystany na imprezę turystyczną, nie obejmującą noclegu, o ile będzie ona zorganizowana przez organizację pożytku publicznego lub organizatora turystyki.

• 41. Czy można rozliczyć bony za kilkoro dzieci podczas jednej płatności?

  Jeśli dana osoba ma więcej niż jedno dziecko, to otrzyma jeden numer bonu, którego wartość będzie odpowiadać liczbie dzieci, tzn. jeśli ktoś ma 3 dzieci, to otrzyma bon w wysokości 1500 zł. Będzie mógł nim zapłacić raz albo kilka razy do wyczerpania kwoty bonu.

• 42. Czy jeżeli rodzina za część płaci bonem, za część dopłaca, to dostaje paragon/ fakturę za całość czy za część, którą dopłaca?

  Przedsiębiorca turystyczny lub organizacja pożytku publicznego wystawia paragon lub fakturę na łączną kwotę za wykonaną usługę, nawet jeżeli część należności za usługę została opłacona bonem, a część pokryta z własnych środków.

• 43. Jeśli przedsiębiorca wypełni oświadczenie w PUE ZUS, to dostanie potwierdzenie na e-mailem/SMS-em?

  Nie, nie dostanie potwierdzenia na adres e-mail lub sms. Natomiast dokument ten znajdzie w "dokumentach wysłanych" w PUE ZUS oraz pojawi mu się dodatkowa zakładka "Lista podmiotów turystycznych".

• 44. Przy rejestracji podmiotu mamy ograniczenie 30 znaków na adres e-mail. Czy można zwiększyć liczbę znaków?

  Niestety nie. 30 znaków to standardowa liczba dla adresów e-mail w PUE ZUS.

• 45. Czy schronisko szkolne będące placówką oświatową może się zarejestrować, nie będąc działalnością gospodarczą?

  Tak, jeśli jest to legalnie działająca jednostka.

• 46. Jeśli jesteśmy podmiotem turystycznym i uprawnionym jednocześnie, to czy dzieci mogą skorzystać z usług w naszym podmiocie ?

  Z ustawy o Polskim Bonie Turystycznym wynika, że zapłacić bonem można za usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne realizowane na rzecz dziecka, na które tej osobie przyznano świadczenie. Usługą hotelarską jest wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawianie namiotów lub przyczep samochodowych. Oznacza to, że usługa hotelarska wiąże się z korzystaniem z ww. miejsc, które nie są miejscami, z których dana osoba korzysta na co dzień lub które nie są miejscami, w których ma prawo przebywać (np. dom znajdujący się w miejscowości nadmorskiej, należący do rodziny, która mieszka w miejscowości w centralnej Polsce). Imprezą turystyczną jest połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych, trwających dłużej niż 24 godz., chyba że wśród tych usług jest nocleg. Bon przysługuje osobie uprawnionej, którą – co do zasady – jest rodzic dziecka. Z tego wynika, że stroną umowy o świadczenie usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne świadczone na rzecz dziecka jest uprawniony, a więc rodzic dziecka. W przypadku, w którym osoba fizyczna świadcząca usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne miałaby wykonać usługę na rzecz własnego dziecka, w której dodatkowo mogłaby uczestniczyć ta osoba, to musiałoby to znaczyć, że zawrze umowę z samym sobą i będzie odbiorcą tej usługi. Tymczasem przez świadczenie należy rozumieć określone zachowanie się na rzecz osoby trzeciej innej niż osoba wykonująca usługę. Świadczenie na własną rzecz nie jest więc usługą, gdyż nie występuje wówczas konsument usługi (odbiorca świadczenia).

• 47. Mam problemy techniczne z przyjmowaniem płatności. Co muszę zrobić?

  W przypadku problemów technicznych proszę kontaktować się z infolinią Polskiego Bonu Turystycznego: 12 344 99 03.

• 48. Mam problem z rejestracją przedsiębiorstwa? Co muszę zrobić?

  Wszelkie problemy techniczne związane z rejestracją podmiotów należy zgłaszać na infolinię Polskiego Bonu Turystycznego: 12 344 99 03.

• 49. Czy możliwe jest aby na liście widniała nazwa obiektu a nie nazwa firmy zarządzającej obiektem? Nazwy te nie zawsze są tożsame.

  Tak, jest taka możliwość. Na stronie internetowej można odnaleźć wszystkie obiekty przedsiębiorcy, nawet jeżeli posiada on kilka obiektów w różnych miejscowościach. Aby obiekty przedsiębiorcy wyświetlały się prawidłowo powinien on zalogować się na PUE ZUS oraz uzupełnić dane o nazwę i adres obiektu, w którym będą realizowane usługi hotelarskie, oraz adres strony internetowej, jeśli jest prowadzona. Dane należy uzupełnić w rubryce: Dodatkowe informacje o obiektach podmiotu turystycznego.

• 50. Zarejestrowałem podmiot przez PUE ZUS, ale nie widzę go na liście prezentowanej przez POT. Dlaczego?

  Proszę pamiętać o tym, że lista jest aktualizowana w dni robocze ok. godz. 17. Oznacza to, że Państwa firma nie będzie widoczna na stronie internetowej od razu po rejestracji. Jeśli podmiotu nie ma na liście mimo rejestracji kilka dni wcześniej, prosimy zgłaszać to na adres nieprawidlowosci@bonturystyczny.gov.pl

• 51. Czy będąc podmiotem uprawnionym do akceptacji bonów jako organizator turystyki, mogę jednocześnie akceptować bony jako płatność za usługę hotelową? Czy na oświadczeniu należało zaznaczyć zarówno wpis do ewidencji jak i rejestr?

  Podmiot powinien w systemie dokonać aktualizacji danych, jeśli nie wskazał, że jest uprawniony do świadczenia usług hotelowych, pomimo wpisu do właściwej ewidencji.

• 52. Czy jeżeli zawiesiłem działalność gospodarczą, to mogę wpisać się na listę podmiotów i przyjmować płatności bonem turystycznym?

  Tak, przedsiębiorca, który zawiesił prowadzenie działalności gospodarczej może założyć profil na PUE ZUS. Będzie to wiązało się z umieszczeniem przedsiębiorcy w wyszukiwarce na stronie internetowej: https://bonturystyczny.polska.travel/. Przedsiębiorca w okresie zawieszenia działalności może przyjmować płatności bonem turystycznym, np. jak rezerwacja usługi. Proszę tylko pamiętać, że jeżeli usługa nie zostanie zrealizowana przedsiębiorca będzie zobowiązany do zwrotu płatności na rachunek bankowy Polskiej Organizacji Turystycznej.

• 53. Czy, jako organizator turystyki, mogę organizować imprezy jednodniowe (np. usługa przewodnika i zakup biletów do muzeum lub posiłku) i przyjmować płatności bonem?

  Organizacja pożytku publicznego oraz organizator turystyki, o którym mowa w art. w art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych może organizować imprezy turystyczne trwające krócej niż 24 godziny, nieobejmujące noclegu.

• 54. Czy w zakres imprez turystycznych rozliczanych bonem mogą wchodzić imprezy jednodniowe obejmujące transport, wyżywienie, zwiedzanie z przewodnikiem?

  Imprezy jednodniowe mogą być oferowane jedynie przez organizacje pożytku publicznego lub organizatora turystyki, o którym mowa w art. w art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.